Todo lo que necesitas saber sobre Donation Chargeback en Twitch

No es un gran secreto que PayPal siempre aprueba la solicitud de contracargo de donación en Twitch.

Por qué Streamers no celebra grandes donaciones en Twitch

Debido a que cada donación en Twitch tiene el riesgo de que en realidad sea una donación de devolución de cargo, algunos streamers experimentados no celebran la donación. La mayoría de ellos preguntarán vacilantes al donante: “¿Es esta una donación real? ¿No es una devolución de cargo? solo por asegurar. Esta situación reduce el entusiasmo de hacer una donación en Twitch porque la mayoría de la gente no cree que la donación sea verdadera.

¿Por qué PayPal no favorece a los streamers cuando se produce un contracargo?

Las donaciones se introducen en PayPal para facilitar el apoyo a organizaciones sin fines de lucro y no se cuentan como una transacción regular. Debido a que los streamers de Twitch no están protegidos por la Protección del vendedor, los donantes de Twitch pueden afirmar que la donación fue una transacción no autorizada. La compañía de la tarjeta de crédito o el banco le pedirán a PayPal que reembolse la donación, incluso si el transmisor no tiene la culpa en esta situación.

No depende de PayPal autorizar si la transacción de donación es legítima o no. Siempre que el banco o el proveedor de la tarjeta de crédito autorice la solicitud de devolución de cargo de la donación en Twitch, PayPal debe retirar el dinero de la cuenta de PayPal del streamer, lo que resulta en una tarifa de devolución de cargo de €20.

Entonces, técnicamente, no es culpa de PayPal que los espectadores que solicitan una devolución de cargo después de hacer donaciones sean frecuentes en Twitch.

¿Streamer recibe una notificación después de recibir el contracargo de la donación?

Los streamers recibirán un correo electrónico de PayPal si recibieron un contracargo de donación en su cuenta. Por lo general, hay un plazo de 10 días para responder a la reclamación. A veces, el streamer solo será notificado después de que se verifique el contracargo, por lo que no queda tiempo para que los streamers se defiendan del reclamo de contracargo.

¿Cómo responder a un reclamo de devolución de cargo de donación como transmisor de Twitch?

Después de recibir un correo electrónico de PayPal, tiene 10 días para defenderse del reclamo. Prepara el dinero en tu cuenta de PayPal por si pierdes la reclamación. Descarga el clip VOD’s del momento en que suceden las donaciones. Si no puede capturar el momento porque ya se eliminó de su canal, use la información guardada por los complementos de transmisión como Streamlabs y StreamElements.

El complemento de transmisión generalmente guarda el registro de la donación, el mensaje que lo acompaña, el correo electrónico, la identificación y la hora de la donación. Use esta información para demostrar que la donación está autorizada por el usuario de Twitch, por lo que no pueden reembolsar la donación

Tenga en cuenta que PayPal solo les da a los streamers la oportunidad de defenderse si el contracargo ocurre en PayPal. Si la compañía de crédito o el banco emiten el contracargo, será casi imposible defenderse porque PayPal es solo un intermediario en esa situación.

Por qué es importante guardar el registro de la donación en caso de que ocurra un contracargo

Al guardar el momento en que ocurre la donación, los VOD del clip pueden probar que el usuario de Twitch tiene toda la intención de donar su dinero. Esta evidencia es importante porque demuestra que el usuario de Twitch en cuestión es totalmente responsable de su acción, sin ningún indicio de fraude o engaño.

¿Puedo ganar un reclamo de contracargo como streamer de Twitch?

La triste verdad de ser un streamer de Twitch es que incluso si tienes todas las pruebas que prueban que la donación no es un fraude, perderás el reclamo la mayor parte del tiempo. Por lo tanto, debe preparar el dinero en su cuenta de PayPal sin importar lo que suceda con la donación.

¿Qué pasa si Streamer no puede defenderse del reclamo de contracargo?

Según las preguntas frecuentes de PayPal, el dinero donado en su cuenta de PayPal se devolverá al usuario de Twitch. Si Streamer no tiene suficiente dinero en su cuenta de PayPal, el saldo de su cuenta será negativo. No hay cargo por sobregiro o cargo por saldo negativo en este caso, pero aún debe pagarlo antes de 120 días, o su cuenta de PayPal se bloqueará

¿Cómo evitar recibir un contracargo de la donación de Twitch?

Use herramientas como StreamElements y Streamlabs para ayudarlo a proporcionar múltiples formas para que sus espectadores donen a sus canales. StreamElements tiene una base de datos de usuarios de Twitch que mantienen el contracargo de sus donaciones, por lo que sus donaciones pueden bloquearse automáticamente

Tú, como streamer, también puedes pedirle a tu espectador que se suscriba a tu canal en lugar de donar. Las suscripciones son más difíciles de obtener contracargo que las donaciones porque si ocurre el contracargo, el acusado será Twitch, no tú.

La suscripción a Twitch te proporcionará un ingreso más estable y seguro que recibir una donación.