Seis lecciones que los creadores y las marcas pueden aprender de las construcciones artesianas Fallout

En los últimos meses, es posible que haya oído hablar de una empresa llamada Artesian Builds. Artesian Builds era una empresa de computadoras personalizadas que construía varios equipos destinados principalmente a creadores de contenido y jugadores. Como la mayoría de las empresas dentro del mundo de la tecnología de juegos y las construcciones personalizadas, hubo un esfuerzo significativo para crear una línea de creadores de contenido que se asociarían como ‘Afiliados’. Estos creadores de contenido afiliado podrían obtener una parte de las ganancias de las ventas realizadas a través de su enlace de afiliado, mientras promocionan las compilaciones de Artesian dentro de sus respectivas comunidades.

Un factor importante en el éxito de Artesian Builds fue el hecho de que transmitieron en vivo algunas de las compilaciones para clientes y creadores. La compañía fue tan lejos como para incorporar su propia comunidad y chat en la experiencia de construcción al permitir que las personas que donaron, se suscribieron o apoyaron la transmisión, posiblemente actualizaron el producto del cliente durante la construcción.

Piénselo: podría ver cómo se construye su computadora en tiempo real, y si las personas se suscribieran lo suficiente, su PC podría pasar de tener una tarjeta gráfica 2060 a una 3080. Esto podría ser bastante emocionante de ver en vivo para aquellos que ordenaron una construcción

El 28 de febrero, Artesian Builds organizó su cuarto sorteo mensual de computadoras patrocinado por Intel. Noah Katz, director ejecutivo de Artesian Builds, se unió a la transmisión en vivo de este sorteo. Durante la selección aleatoria para ver quién ganaría la PC, se eligió como ganador a un creador afiliado de Artesian Builds llamado Kia, o kiapiaa_ en Twitch.

Katz pasó varios minutos después de elegir al ganador, navegando por el canal de Kia y haciendo comentarios condescendientes e insultantes sobre sus análisis. Él irrumpió en su contenido con declaraciones como: «Solo tienes [under 100] espectadores” y “¡Nadie ha hecho clic en su enlace de afiliado!”

Anteriormente no había requisitos para ser parte del programa de afiliados, además de poner su enlace de afiliado en su página de Twitch en los paneles Acerca de. No se suponía que se necesitara un umbral de análisis para participar en el programa de afiliados o en el sorteo.

En este momento de su transmisión en vivo, Katz comenzó a inventar condiciones que antes no se mencionaban en absoluto y que no figuraban en ninguna parte de los detalles del sorteo. Luego trató de adjuntar verbalmente las condiciones o requisitos recién creados, a si alguien gana o no la construcción de la computadora personalizada.

Kia publicó un serie de tuits destacando su experiencia de ser humillada durante la transmisión en vivo de la compañía y que se le negara la PC debido a las reglas inventadas espontáneamente. Kia sintió que Katz estaba avergonzando a su pequeño arroyo y comunidad.

¿Oyes la voz de este hombre? Me está menospreciando. Es calumnia y difamación de mi corriente y de mí como persona. Gané esa PC justamente. Las reglas dicen que necesitas el panel artesiano en tu twitch About, y lo tengo. Entonces, ¿cuál es el problema? @ArtesianBuilds? (continuación) pic.twitter.com/3xSOIpUKRA

– kia (@kiapiaa_) 1 de marzo de 2022

Artesian Builds y Katz fueron destrozados de inmediato por la comunidad de streamers. Un montón de personas que anteriormente se afiliaron a Artesian Builds eliminaron sus enlaces de afiliado de sus canales, llamaron públicamente a la empresa y apoyaron enérgicamente a Kia debido al acoso que recibió de Katz.

Pero eso no es todo.

Intel Gaming, la empresa que patrocinó los obsequios, emitió un declaración condenando Artesian Builds y denunciando las declaraciones negativas de Katz sobre las pequeñas streamers. “Nos esforzamos por dar la bienvenida a los streamers de todos los tamaños a nuestros programas y no estamos de acuerdo con los comentarios negativos recientes dirigidos a los pequeños streamers”, decía el comunicado a través de Twitter.

Más tarde, Katz se disculparía públicamente con Kia a través de la cuenta oficial de Twitter de Artesian Builds, sin embargo, todos los tweets de disculpa se eliminaron desde entonces. Artesian Builds también se ofreció a enviarle a Kia la computadora que ganó justamente, pero ella se negó.

En menos de dos semanas después del incidente, Artesian se separó de Noah, anunció que estaban pensando en «una posible compra dirigida por los empleados» y luego reveló que Artesian Builds suspendería todos los negocios y patrocinios de inmediato e indefinidamente después de todo el indignación por las acciones de la empresa.

Entonces, ¿qué pueden aprender los creadores de contenido y las marcas de esta situación? Aquí en Streamings Planetarios nos gustaría hablar de ello, para que podamos aprender juntos de esta experiencia.

3 lecciones para creadores

1) Trabaje con empresas que ya usa o con las que puede garantizar a través de redes

Formar asociaciones continuas con marcas que conoces y amas es una forma consistente de asociarte con varios negocios. Si confía en el producto o en las personas detrás del producto, es más probable que confíe en el proceso de trabajar con una empresa.

Si está trabajando con una empresa que no conoce y con la que no ha trabajado antes, es importante que investigue. Averigüe qué afirma la empresa como valores significativos para su marca y evalúe si estos valores se alinean con los suyos.

Si conoce a alguien que haya trabajado con esta empresa, pregunte para determinar si esta oportunidad coincide con las experiencias que está buscando. La creación de redes con otros transmisores debe incluir discusiones críticas sobre las empresas con las que planea trabajar o con las que ha trabajado en el pasado. Compartir este conocimiento y sus experiencias pasadas definitivamente ayuda a aquellos que quizás no sepan cómo proceder con una asociación.

Lo más importante, confía en tu instinto. Si recibe una mala vibra de una empresa o un vocero, no trabaje con esa empresa hasta que haya tenido la oportunidad de investigar más o hablar con otros creadores sobre su credibilidad.

2) Observa cómo se comunica una empresa con sus clientes y pequeños creadores. Pueden actuar de una manera con los creadores populares y de otra con los pequeños streamers.

Siempre es una buena idea investigar el historial de las redes sociales y las interacciones generales de la empresa con la que está pensando trabajar, a través de una variedad de medios. Observar con quién interactúan las marcas en las redes sociales o quiénes tienen en su lista de afiliados/socios puede ayudarlo a determinar si esta marca es diversa y da la bienvenida a todos los creadores.

Si una marca no da la bienvenida a todos los creadores, normalmente no es una empresa con la que quieras trabajar.

Si una marca está constantemente en aprietos debido al momento crítico, el acoso en el lugar de trabajo y otras prácticas comerciales horribles en general, es posible que desee pensarlo dos veces antes de afiliarse a ellos. Como streamer, sus afiliaciones pueden hablar muy alto cuando se trata de su marca, por lo que es importante que investigue para conectarse con empresas que se alineen con sus ideales, moral y valores.

3) No se deje cautivar por términos glamorosos como «Asociación» o «Embajador» cuando acepte oportunidades.

Puede parecer emocionante e importante aprovechar oportunidades de patrocinio y posibles artículos gratuitos de empresas que afirman que quieren trabajar con creadores, pero es importante que no se aprovechen de ellos en el proceso.

Artesian Builds ofreció un programa de afiliados para creadores en el que todo lo que tenían que hacer era publicar un enlace en los paneles de su canal de Twitch para anunciar el producto. Inicialmente no había ningún requisito de venta o clic para mantener ese estado. Los afiliados pueden ganar premios como productos o incluso una PC nueva al ser parte del programa. Además, el creador obtendría un enlace de afiliado, donde una parte de la compra terminaría en el bolsillo del afiliado. El programa terminó siendo diferente al anunciado, por lo que es importante comprender cuándo lo están estafando. Como creador de contenido, realmente necesitas sentarte y definir cuánto vales.

3 lecciones para las marcas

1) No use solo creadores, cree una asociación mutuamente beneficiosa que permita a ambas partes crecer juntas

Como empresa, es esencial abordar las asociaciones con una intención genuina y un compromiso de crecimiento positivo tanto para la empresa como para los creadores.

No hay nada peor que una empresa que se gana la reputación de usar creadores para su nicho, comunidad o recursos en particular. Los creadores de contenido son dueños de negocios y, por lo tanto, las asociaciones deben ser transaccionales, debe haber beneficios para ambas partes. Es importante cuidar a tus creadores para asegurarte de que puedan continuar con su negocio y seguir promocionando tu producto.

Recuerda que la exposición no es un pago, así que trata a tus creadores como socios comerciales cuando decidas la compensación.

2) Los creadores valen más que solo sus métricas: no existe un mínimo o máximo numérico que determine el impacto o el alcance de un creador.

Los creadores de contenido a menudo dedican innumerables cantidades de tiempo y esfuerzo a curar comunidades, espacios y recursos que tienen como objetivo tener un impacto positivo en el mundo. Esto se hace a través de la creación de marca, el marketing digital, el liderazgo comunitario, la edición de medios, la gestión comercial y muchas otras tareas que acompañan a la creación de contenido.

Hay muchos beneficios por trabajar con una variedad de creadores porque obtienes una serie más diversa de conjuntos de habilidades, talentos, perspectivas y experiencias. Es ignorante pensar que las métricas de un creador son iguales al impacto que puede tener dentro de su propia comunidad.

Si está trabajando con un creador que tiene valores que se alinean con la visión de su empresa, cualquier impacto que tenga, por pequeño que sea, será importante.

3) Sea transparente sobre los requisitos del programa

Katz no necesitaba hacer ni decir nada durante la transmisión de Artesian Builds más allá de: “¡Felicidades, Kia! Te enviaremos un mensaje más tarde con respecto a tu victoria”.

Si hubiera hecho eso, Artesian Builds probablemente se habría mantenido en el negocio, Kia habría seguido felizmente promocionándolos y este artículo no existiría. En cambio, Artesian Builds optó por cambiar las reglas y las circunstancias del sorteo en el acto.

Una de las peores cosas que puede hacer como empresa es mover sus porterías para programas u obsequios. Esto demuestra que eres inconsistente como marca si no puedes cumplir tus promesas, lo que genera un impacto negativo en tu comunidad y en los creadores de contenido con los que trabajas. Mantenerse transparente sobre sus requisitos y expectativas de los creadores afiliados es la forma más exitosa de promover una experiencia positiva y sin complicaciones para todos los involucrados.

Los creadores de contenido hablan entre sí abiertamente y con frecuencia sobre acuerdos de marca y oportunidades de asociación, sin importar el tamaño de su contenido. Lo último que desea como empresa es una mala reputación por ser astuto o manipular situaciones; esto garantiza que los creadores eviten trabajar con su negocio en el futuro.